Cafissimo
FAQ Système Cafissimo
Le système à 3 niveaux de pression est une particularité des machines Cafissimo LATTE, Cafissimo CLASSIC, Cafissimo PURE, Cafissimo TUTTOCAFFÉ et Cafissimo mini. En effet, pour une préparation parfaite, chaque café requiert une pression de brassage individuelle. Cela permet à l'arôme de se développer parfaitement. Les machines Cafissimo permettent de préparer le café avec différentes pressions de brassage : une pression élevée pour l’expresso, une pression moyenne pour le caffè crema et une pression faible pour le café filtre. Pour les paramètres (pression, quantité d’eau, température), il suffit d’appuyer sur la touche correspondant à la boisson souhaitée.
Si vous préférez votre café plus ou moins fort, vous pouvez régler individuellement le dosage de l’eau préconfiguré. Il vous suffit de reprogrammer la quantité d’eau de la touche correspondant à votre boisson. Cf. également le mode d'emploi.
Le système Cafissimo est très simple à utiliser, grâce au système de couleurs des capsules. Il suffit de quelques étapes pour déguster rapidement un bon café:
avec les machines Cafissimo, chaque café a sa propre touche, de la même couleur que la capsule. Posez la capsule fermée dans l’emplacement prévu à cet effet. Lorsque vous fermez la machine, celle-ci perfore la capsule. Appuyez sur la touche pour lancer la préparation du café. Choisissez la touche correspondant à la couleur de la capsule. La préparation du café commence. Grâce au système à 3 niveaux de pression des machines Cafissimo CLASSIC, Cafissimo LATTE, Cafissimo PURE, Cafissimo TUTTOCAFFÉ et Cafissimo mini, le café est préparé avec une pression de brassage individuelle. Cela permet à l'arôme de se développer parfaitement. Une dégustation parfaite de chaque spécialité de café. La durée de préparation varie en fonction du café choisi et de la quantité de boisson programmée : de 25 (expresso) à 90 secondes (café filtre).
avec les machines Cafissimo, chaque café a sa propre touche, de la même couleur que la capsule. Posez la capsule fermée dans l’emplacement prévu à cet effet. Lorsque vous fermez la machine, celle-ci perfore la capsule. Appuyez sur la touche pour lancer la préparation du café. Choisissez la touche correspondant à la couleur de la capsule. La préparation du café commence. Grâce au système à 3 niveaux de pression des machines Cafissimo CLASSIC, Cafissimo LATTE, Cafissimo PURE, Cafissimo TUTTOCAFFÉ et Cafissimo mini, le café est préparé avec une pression de brassage individuelle. Cela permet à l'arôme de se développer parfaitement. Une dégustation parfaite de chaque spécialité de café. La durée de préparation varie en fonction du café choisi et de la quantité de boisson programmée : de 25 (expresso) à 90 secondes (café filtre).
Nous vous recommandons de la détartrer régulièrement. Selon la dureté de l’eau, il est conseillé de détartrer toutes les 4 semaines.
Info: Consultez le chapitre sur le détartrage de votre mode d'emploi.
Une fois par semaine, nettoyez le réservoir d’eau comme suit:
1. Tirez le réservoir d'eau verticalement.
2. Rincez à l’eau courante et laissez sécher. Le réservoir ne va pas au lave-vaisselle.
3. Replacez le réservoir d'eau.
1. Tirez le réservoir d'eau verticalement.
2. Rincez à l’eau courante et laissez sécher. Le réservoir ne va pas au lave-vaisselle.
3. Replacez le réservoir d'eau.
FAQ Problèmes et solutions
Tchibo propose une garantie de 40 mois à compter de la date d’achat. Chaque machine est fabriquée selon les méthodes les plus récentes et subit un contrôle qualité très précis. Nous garantissons un état parfait de l’article. Pendant la période de garantie, nous nous engageons à réparer gratuitement les défauts matériels ou défauts de fabrication.
Si le client constate malgré tout un défaut, il peut renvoyer l'article dans son emballage au service après-vente Tchibo. Afin que l’envoi soit traité rapidement, n’oubliez pas de joindre une copie de la facture, une brève description du défaut et la référence de l'article.
La garantie ne prend pas en charge les dommages causés par une utilisation non conforme ou si vous n’avez pas détartré la machine, ainsi que les pièces d’usure et les matières consommables. Vous pouvez les commander auprès du service après-vente de Tchibo.
Les services après-vente de Tchibo réparent les articles défectueux. Adressez-vous au service après-vente de votre pays.
Un flotteur dans le réservoir d’eau permet de contrôler le niveau d'eau. Si le voyant du réservoir d’eau s'allume alors qu’il y a encore assez d'eau, il se peut que le flotteur soit défectueux. Dans ce cas, renvoyez la machine à notre service après-vente avec une note correspondante.
Si vous retrouvez une quantité anormale d'eau dans le réceptacle, c’est que le tuyau est entartré ou que la capsule n’a pas été correctement perforée. Dans le premier cas, il suffit probablement de détartrer la machine.
Un réservoir d’eau est fortement entartré peut entraver le passage du café dans la machine, et celle-ci peut devenir très bruyante. Dans ce cas, il est conseillé de détartrer le réservoir d’eau. Si la machine ne fonctionne toujours pas après cela, renvoyez-la à notre service après-vente.
FAQ Capsules
La gamme de Cafissimo est vaste et comprend différents expressi, caffè crema, cafés filtres et thés. Découvrez dans notre boutique Tchibo en ligne notre gamme de produits regroupant différents profils gustatifs et différentes intensités.
Cher client Cafissimo, nous revoyons régulièrement notre gamme de produits et nous l’adaptons aux demandes de nos clients. Malheureusement, il s’est avéré que le café XL n’est pas aussi apprécié que nous l’avions espéré, raison pour laquelle nous avons décidé de le retirer de notre gamme de produits.
Malgré tout, les fans du café XL ne seront pas privés d’un délicieux café dans une grande tasse à l’avenir, car nous avons un type de café dans notre gamme de produits qui répond à merveille au besoin d'une grande dose de café : connaissez-vous déjà notre Caffè Crema XL? Un Caffè Crema harmonieux et doux avec des arômes de torréfaction élégants et, comme vous en aviez l’habitude, une intensité de 2 à 6 et dosé parfaitement pour une tasse d’une capacité de 250ml.
Malgré tout, les fans du café XL ne seront pas privés d’un délicieux café dans une grande tasse à l’avenir, car nous avons un type de café dans notre gamme de produits qui répond à merveille au besoin d'une grande dose de café : connaissez-vous déjà notre Caffè Crema XL? Un Caffè Crema harmonieux et doux avec des arômes de torréfaction élégants et, comme vous en aviez l’habitude, une intensité de 2 à 6 et dosé parfaitement pour une tasse d’une capacité de 250ml.
Cher client Cafissimo, nous revoyons régulièrement notre gamme de produits et nous l’adaptons aux souhaits de nos clients.
Malheureusement, il s’est avéré que nos différents thés ne sont pas aussi appréciés que nous l’avions espéré, raison pour laquelle nous avons décidé de retirer les capsules Cafissimo Teatime de notre gamme de produits.
C’est vrai : l’aspect des capsules Cafissimo a un peu changé.
À l’avenir, les capsules Cafissimo auront une capsules brune et l’opercule aura un aspect un peu différent.
Cela ne change en rien le goût de votre produit préféré, bien évidemment. Car notre plus haute priorité, c’est le résultat dans la tasse : comme vous en avez l’habitude, la plus haute qualité Tchibo.
Cela ne change en rien le goût de votre produit préféré, bien évidemment. Car notre plus haute priorité, c’est le résultat dans la tasse : comme vous en avez l’habitude, la plus haute qualité Tchibo.
- Au lieu de distinguer sur quelle touche il faut appuyer sur votre machine Cafissimo à l’aide de la couleur de la capsule, vous pouvez à présent le faire en regardant les différents symboles de tasses imprimés sur les opercules. Il s’agit des symboles de tasses identiques à ceux que vous trouvez sur les machines.
- Au-delà de cela, nous avons rendu notre gamme de capsules plus internationale, afin que les amateurs de café non-germanophones puissent, eux aussi, déguster les produits Cafissimo. Dès à présent, nos emballages de capsules sont donc bilingues (allemand / anglais). Malheureusement, les noms des différentes sortes ont dû être supprimés. Votre sorte préférée est reconnaissable, bien-entendu à la couleur, mais également à l’aide de l’échelle d’intensité sur les opercules des capsules.
Les cinq cafés d'origine sont des sortes de café sélectionnées précautionneusement provenant de différents pays d’origine. Les sols ainsi que les conditions climatiques sur le lieu de culture déterminent le caractère unique de ces cafés.
Tchibo a choisi le système de capsules Cafissimo, car chaque capsule propose la quantité exacte de café finement moulu pour la bonne préparation. Les capsules étanches de Tchibo Cafissimo renferment hermétiquement l'arôme pour ne le libérer qu’au moment du brassage. L’arôme intense du café moulu est ainsi préservé pendant plusieurs mois, jusqu’au moment où vous préparez votre café. La qualité de chaque spécialité de café des machines Cafissimo dépend des facteurs suivants:
• fraîcheur du café tasse après tasse
• type de traitement du café
• la bonne quantité de poudre de café
• la bonne quantité d'eau
• la structure des passoires
Un filtre permanent ne permet pas d’obtenir ces critères de qualité de pointe.
• fraîcheur du café tasse après tasse
• type de traitement du café
• la bonne quantité de poudre de café
• la bonne quantité d'eau
• la structure des passoires
Un filtre permanent ne permet pas d’obtenir ces critères de qualité de pointe.
Les capsules Cafissimo sont essentiellement composées de polypropylène (PP), matière synthétique, et d’aluminium. Tous les matériaux des capsules Cafissimo conviennent au contact avec des aliments et ne contiennent pas de substances toxiques. Des laboratoires de contrôle indépendants l'attestent.
Non. Tchibo a choisi de ne permettre que l’utilisation exclusive de ses propres capsules. La machine et les capsules constituent un système étroitement coordonné. Il ne fonctionne qu’avec les capsules Tchibo et permet d’obtenir un café d'excellente qualité, que le client Tchibo attend et saura reconnaitre.
Un scellage aromatique des capsules permet de conserver tout l’arôme d’un café fraichement moulu pendant 12 mois, jusqu’à la préparation du café.
FAQ Durabilité
Pour l’entreprise Tchibo, et par conséquent pour Cafissimo, la durabilité signifie prendre ses responsabilités. Pour le café, cela signifie : le cultivateur de café peut gérer et produire de telle sorte que ses fils et filles auront la possibilité de produire les mêmes quantités et qualités de café. Cela permet de garantir que les générations futures pourront vivre confortablement de la culture du café en maintenant de manière durable la qualité du café.
Le choix de cafés issus de cultures durables signifie : Pour Cafissimo, nous utilisons exclusivement des cafés produits par des cultivateurs répondant aux exigences des normes de certification de l’organisation de protection environnementale Rainforest Alliance Certified™ ou du programme de durabilité UTZ Certified. Étant donné que nous utilisons, pour nos capsules, les meilleures qualités de cafés, nous avons recours à un mélange variable de ces deux qualités certifiées durables. Le plus important : Vous pouvez être sûr que nous utilisons toujours du café 100% certifié garantissant le goût inimitable et incomparable du café Cafissimo.
L’excellente qualité 100% arabica de Tchibo et le goût incomparable et inimitable du café Cafissimo sont notre priorité absolue. Nous recherchons minutieusement nos cafés selon un certain nombre de critères de qualité. A l’heure actuelle, ce sont surtout des agriculteurs certifiés Rainforest Alliance Certified et UTZ Certified qui nous fournissent les cafés répondant à ces critères pointus. L’organisme de labelisation Fairtrade, qui entre également en compte dans notre stratégie de durabilité, travaille exclusivement avec des coopératives de petits producteurs. Nous sommes ainsi fiers de pouvoir proposer un café certifié Fairtrade dans les éditions limitées Grands Classés de notre gamme Cafissimo. Notre objectif pour demain est de continuer à développer notre collaboration avec Fairtrade.
Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur de capsules du marché allemand à proposer des cafés certifiés 100% durables. Mais pour nous, la durabilité ne se limite pas aux cafés et aux machines, elle s’étend également aux capsules. Nous sommes optimistes et confiant quant aux progrès à venir.
Adresse:
Tchibo Service
Boîte postale
8021 Zurich
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8021 Zurich
service@tchibo.ch
Téléphone
0800 22 44 44