Solutions en cas de problèmes et de dysfonctionnements

Aide d'urgence

Résoudre soi-même rapidement les problèmes !

Mode d’emploi

Lors de la première mise en service

Cela est dû à l’air présent dans le système et ne constitue pas un défaut.
Une fois le système rempli d’eau, il deviendra nettement plus silencieux. Si le réservoir d’eau se vide pendant le fonctionnement, la machine s’éteint automatiquement. Ici aussi, la machine sera plus bruyante pendant un court instant après avoir rempli le réservoir d’eau et l’avoir redémarré à l’aide du bouton correspondant.

Avant la préparation

Avant la première utilisation, tous les boutons clignotent. Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement. Procédez comme décrit au chapitre « Mise en service ». Si tous les boutons clignotent encore, un dysfonctionnement est peut-être survenu. Éteignez et rallumez la machine.
In diesem Fall kann die Brühgruppe nicht geöffnet werden. Der Druck im System entweicht nur langsam. Bitte die Maschine 15 - 30 Min. abkühlen lassen. Danach lässt der Hebel sich wieder öffnen.

Lors de la préparation

Si une quantité d’eau excessive s’écoule dans le bac de récupération, cela vient généralement du fait que le flux s’est entartré ou que la capsule n’a pas été correctement percée. Dans le premier cas, il devrait suffire de procéder à un détartrage. Si la capsule n’est pas correctement percée, veuillez réessayer. Si le problème persiste, veuillez envoyer votre machine avec la capsule non percée et une note correspondante à notre centre de réparation. Vous trouverez de plus amples informations sur l’envoi dans « Réclamation/Réparation ».
Réclamation/Réparation
Un entartrage extrême dans le réservoir d’eau peut entraîner le fait que le processus de préparation ne s’effectue plus correctement par la machine et que celle-ci fait des bruits forts. Dans un tel cas, nous recommandons de détartrer le réservoir d’eau. Si la machine ne fonctionne toujours pas, veuillez envoyer votre machine à notre centre de réparation avec une note correspondante. Vous trouverez de plus amples informations sur l’envoi dans « Réclamation/Réparation ».
Réclamation/Réparation

Après la préparation

Après la préparation, une certaine quantité d’eau et le reste de café sont toujours amenés dans le bac de récupération. Le bac de récupération se remplira donc lentement, même si aucune goutte n’est visible ou si le client les récupère. Cependant, si une quantité d’eau importante se trouve dans le bac de récupération, cela peut avoir diverses raisons. Essayez de remplacer la capsule car elle pourrait être défectueuse. Si cela ne change pas, la machine pourrait être entartrée, nous recommandons donc un processus de détartrage. Vous trouverez de plus amples informations sur le détartrage dans le mode d’emploi ou dans la vidéo de détartrage.
La diminution de la pression dans la machine peut provoquer de légères vibrations (bruits de claquement) au niveau des vannes. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter.

Détartrage

Éteignez la machine. Essayez de relancer le mode détartrage. Suivez les instructions de détartrage dans le mode d’emploi ou dans la vidéo de détartrage.

ATTENTION – Endommagement de l’appareil par l’entartrage

Si le voyant s’allume en jaune, la machine doit être détartrée. Détartrez-la dans les prochains jours. N’attendez plus, sinon une quantité de calcaire peut se former de sorte qu’un détartrant ne soit plus efficace.

Le processus de détartrage dure env. 30 minutes.

Pour détartrer, procédez comme suit :
  1. Si nécessaire, éteignez la machine : appuyez en même temps sur le bouton de gauche (Espresso) et celui du milieu (Caffè Crema).
  2. Remplir le détartrant : sortez le réservoir d’eau de la machine et versez un détartrant liquide pour machines à café et expresso disponible dans le commerce dans le réservoir d’eau vide (suivez les instructions du fabricant). IMPORTANT : ajoutez de l’eau jusqu’au repère MAX et remettez le récipient.
  3. Abaissez le levier et retirez le bac de récupération si nécessaire.
  4. Placez un récipient pouvant contenir au moins 800 ml sous le bec verseur. Le récipient situé en dessous doit être vidé plusieurs fois pendant le processus de détartrage.
  5. Appuyez en même temps sur le bouton de gauche (expresso) et celui de droite (café) pendant env. 5 secondes et maintenez-les enfoncés.
  6. Le bouton du milieu s’allume et le voyant clignote en rouge puis en jaune. Appuyez sur le bouton du milieu pour lancer le détartrage. Le processus de détartrage commence. Le bouton du milieu s’éteint et le voyant clignote en rouge puis en jaune. Le processus dure env. 25 minutes. La machine pompe la solution détartrante dans les conduits plusieurs fois à des intervalles de 2,5 minutes. À chaque fois, env. 60 ml s’écoulent dans le récipient situé en dessous.
  7. Ne laissez pas la machine sans surveillance pendant le processus de détartrage. Videz à temps l’eau contenue dans le récipient situé en dessous afin que le récipient ne déborde pas. Une fois que toute la solution détartrante a été pompée par la machine, celle-ci s’arrête pendant env. 2,5 minutes. Le voyant continue de clignoter en rouge puis en jaune. Au bout de 2,5 minutes, le bouton du milieu s’allume à nouveau et un signal sonore retentit.
  8. Retirez le réservoir d’eau, le tiroir de devant et le bac de récupération des capsules de la machine. Lavez toutes les pièces détachées avec du liquide vaisselle. Séchez bien les pièces. Remettez ensuite toutes les pièces dans la machine. La phase de rinçage commence alors.
  9. La phase de rinçage commence alors. Pour la phase de rinçage, remplissez le réservoir d’eau jusqu’au repère MAX avec de l’eau froide du robinet.
  10. Placez un récipient vide pouvant contenir au moins 800 ml sous le bec verseur.
  11. Appuyez sur le bouton du milieu pour commencer le rinçage. La phase de rinçage commence. Le bouton du milieu s’éteint et le voyant clignote en jaune. Le processus prend env. 2 minutes.
  12. Env. 800 ml sont évacués. Surveillez le récipient en dessous et videz-le avant qu’il ne déborde.
  13. Une fois qu’elle a terminé, la machine passe automatiquement en mode veille. Le voyant s’éteint. Le détartrage est terminé.