La qualité est notre priorité : si vous pensez qu’il y a un problème avec votre café/thé/denrée alimentaire, notre laboratoire peut procéder à des vérifications. Veuillez utiliser notre formulaire de réclamation en ligne pour nous transmettre votre réclamation.

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Afin de vous proposer des denrées alimentaires de qualité optimale, nous appliquons des normes d’hygiène strictes. Les denrées alimentaires qui nous sont retournées doivent par conséquent être détruites. En plus de l’élimination, le transport gaspille également des ressources et nuit à l’environnement. Par souci de durabilité, les denrées alimentaires Tchibo telles que le café ou le thé sont donc exclues de notre droit de retour facultatif de 30 jours.