Traitements des données dans le cadre de la TchiboCard
Le programme TchiboCard est le programme gratuit de fidélisation de la clientèle de Tchibo. Pour entrer dans ce programme, les conditions de participation que vous acceptez soit en complétant le formulaire d’inscription (signer et remettre le formulaire) soit en vous enregistrant en ligne pour le programme TchiboCard sous www.tchibo.ch sont applicables.
Pour l’exécution et la participation à notre programme de fidélisation de la clientèle, les données suivantes sont collectées. Les champs obligatoires dans l’enregistrement sont marqués d'un as-térisque (*):
Pour l’exécution et la participation à notre programme de fidélisation de la clientèle, les données suivantes sont collectées. Les champs obligatoires dans l’enregistrement sont marqués d'un as-térisque (*):
- Pays
- Civilité
- Prénom
- Nom
- Rue & n°
- Complément d’adresse
- NPA & localité
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Mot de passe
Pour cela, la base légale est l’art. 6 al. 1 let. b RGPD, c’est-à-dire vous nous mettez les données à disposition sur la base du rapport contractuel existant entre vous et Tchibo.
Avec la TchiboCard, vous pouvez rassembler et faire valoir des grains de fidélité. Pour chaque achat dans une de nos filiales ou en ligne, des grains de fidélité vous sont bonifiés sur votre compte TchoboCard personnel. Vous trouverez l’état actuel du nombre de grains collectés sur votre compte en ligne TchoboCard personnel via www.tchibo.ch. L’art. 6 al. 1 let. b RGPD est la base juridique pour la conduite du compte en ligne, tout en considérant que notre service client et la facilité d'accès à votre compte sont justifiés au sens de la disposition susmentionnée.
Dans le cadre du programme TchiboCard, nous vous envoyons de la publicité individualisée par courrier ou par e-mail. Vous recevez de la publicité par mail pour autant que vous l’ayez consenti, c’est-à-dire cliqué sur le lien de confirmation. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de publicité à Tchibo en envoyant un bref message à service@tchibo.ch, respectivement en ré-voquant votre consentement.
Cela n'affecte en rien votre participation à notre programme de fidé-lisation.
Avec la participation au programme TchiboCard, vos données personnelles (prénom, nom, adresse, évent. adresse e-mail) et les données d’achat et de commande (p.ex. produits achetés, nombre d’articles, prix, lieu, heure et date de l’achat) sont traitées, exploitées et analysées pour améliorer le programme susmentionné. Pour autant qu’il ait été communiqué volontairement pour toutes questions en retour, votre numéro de téléphone fait également partie de vos données per-sonnelles.
Avec la participation au programme TchiboCard, nous traitons ces valeurs ainsi qu’éventuellement les données d'utilisation en ligne qui vous sont attribuées (voir chiffre 20.1) dans le but d’exploiter et d’analyser la publicité qui vous est adaptée personnellement. De plus, sur la base de ces éva-luations, des publicités personnalisées vous seront présentées lors de l’utilisation du compte en ligne Tchibo.
Nous effectuons ce traitement sur la base de l’art. 6 al. 1 let. a, b et f RGPD. Il n'a aucun effet ju-ridique pour vous. L’intérêt à optimiser notre offre à des fins de publicité directe doit être considé-ré comme légitime au sens de la disposition susmentionnée. Ce type d'évaluation nous aide à op-timiser la pertinence de notre ciblage publicitaire, à informer de manière ciblée des actions prove-nant de nos offres à la vente, à mieux gérer les ressources en termes de logistique et de distribu-tion, à adapter au mieux notre offre d'informations sur la marque Tchibo afin de la rendre plus per-tinente. Le traitement a lieu jusqu'à la révocation, respectivement la résiliation de votre Tchibo-Card.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'exploitation et à l’analyse par Tchibo en envoyant un bref message à service@tchibo.ch, respectivement en révoquant votre consentement. Cela n'affecte en rien votre participation à notre programme de fidélisation.
Nous stockons les données collectées pour l’exécution et la participation à notre programme de fidélisation de la clientèle pour la durée de votre participation au programme TchiboCard. Après la résiliation de votre participation, nous conservons les informations juridiquement requises dans le cadre de la relation contractuelle pendant les périodes définies par la loi. Durant ces dernières (généralement dix ans à partir de la fin du contrat), les données seront à nouveau traitées seule-ment dans le cas d’une vérification par l’administration des finances à des fins de contrôles éco-nomiques et fiscaux ainsi que pour élucider d'éventuels délits.
Les grains de fidélité expirent au 30 avril de chaque année civile, mais au plus tôt 24 mois après l'achat concerné. Les grains de fidélité sont supprimés 6 mois après leur expiration.
Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir.
Avec la TchiboCard, vous pouvez rassembler et faire valoir des grains de fidélité. Pour chaque achat dans une de nos filiales ou en ligne, des grains de fidélité vous sont bonifiés sur votre compte TchoboCard personnel. Vous trouverez l’état actuel du nombre de grains collectés sur votre compte en ligne TchoboCard personnel via www.tchibo.ch. L’art. 6 al. 1 let. b RGPD est la base juridique pour la conduite du compte en ligne, tout en considérant que notre service client et la facilité d'accès à votre compte sont justifiés au sens de la disposition susmentionnée.
Dans le cadre du programme TchiboCard, nous vous envoyons de la publicité individualisée par courrier ou par e-mail. Vous recevez de la publicité par mail pour autant que vous l’ayez consenti, c’est-à-dire cliqué sur le lien de confirmation. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'envoi de publicité à Tchibo en envoyant un bref message à service@tchibo.ch, respectivement en ré-voquant votre consentement.
Cela n'affecte en rien votre participation à notre programme de fidé-lisation.
Avec la participation au programme TchiboCard, vos données personnelles (prénom, nom, adresse, évent. adresse e-mail) et les données d’achat et de commande (p.ex. produits achetés, nombre d’articles, prix, lieu, heure et date de l’achat) sont traitées, exploitées et analysées pour améliorer le programme susmentionné. Pour autant qu’il ait été communiqué volontairement pour toutes questions en retour, votre numéro de téléphone fait également partie de vos données per-sonnelles.
Avec la participation au programme TchiboCard, nous traitons ces valeurs ainsi qu’éventuellement les données d'utilisation en ligne qui vous sont attribuées (voir chiffre 20.1) dans le but d’exploiter et d’analyser la publicité qui vous est adaptée personnellement. De plus, sur la base de ces éva-luations, des publicités personnalisées vous seront présentées lors de l’utilisation du compte en ligne Tchibo.
Nous effectuons ce traitement sur la base de l’art. 6 al. 1 let. a, b et f RGPD. Il n'a aucun effet ju-ridique pour vous. L’intérêt à optimiser notre offre à des fins de publicité directe doit être considé-ré comme légitime au sens de la disposition susmentionnée. Ce type d'évaluation nous aide à op-timiser la pertinence de notre ciblage publicitaire, à informer de manière ciblée des actions prove-nant de nos offres à la vente, à mieux gérer les ressources en termes de logistique et de distribu-tion, à adapter au mieux notre offre d'informations sur la marque Tchibo afin de la rendre plus per-tinente. Le traitement a lieu jusqu'à la révocation, respectivement la résiliation de votre Tchibo-Card.
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'exploitation et à l’analyse par Tchibo en envoyant un bref message à service@tchibo.ch, respectivement en révoquant votre consentement. Cela n'affecte en rien votre participation à notre programme de fidélisation.
Nous stockons les données collectées pour l’exécution et la participation à notre programme de fidélisation de la clientèle pour la durée de votre participation au programme TchiboCard. Après la résiliation de votre participation, nous conservons les informations juridiquement requises dans le cadre de la relation contractuelle pendant les périodes définies par la loi. Durant ces dernières (généralement dix ans à partir de la fin du contrat), les données seront à nouveau traitées seule-ment dans le cas d’une vérification par l’administration des finances à des fins de contrôles éco-nomiques et fiscaux ainsi que pour élucider d'éventuels délits.
Les grains de fidélité expirent au 30 avril de chaque année civile, mais au plus tôt 24 mois après l'achat concerné. Les grains de fidélité sont supprimés 6 mois après leur expiration.
Votre consentement constitue la base juridique du traitement des données au sens de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement pour l'avenir.